CreaIA Shop exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, fichiers, produits numériques, services IA et ressources associées (collectivement les « Services »). Notre boutique est intégrée à la plateforme Chariow (www.chariow.com), qui nous permet de vous fournir une expérience personnalisée, sécurisée et conforme aux exigences légales.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et partageons vos données personnelles lorsque vous visitez https://creaia-shop.mychariow.shop, utilisez nos outils IA, achetez un produit, accédez à une formation, ou interagissez avec notre équipe.

En cas de contradiction entre nos Conditions générales et cette Politique de confidentialité, cette Politique prévaut pour tout ce qui concerne vos données personnelles.

En utilisant les Services, vous confirmez avoir lu et accepté les pratiques décrites dans cette Politique.

📌 1. Les données personnelles que nous collectons

Selon vos interactions avec CreaIA Shop et les Services, nous pouvons collecter :

Informations de contact

1. Nom complet
2. Adresse e-mail
3. Numéro de téléphone
4. Adresse de facturation ou de livraison

Informations financières

(collectées et traitées de manière sécurisée par nos prestataires)

1. Détails de paiement (carte, méthodes de paiement)
2. Statut des transactions
3. Historique d’achats

CreaIA Shop ne stocke pas vos numéros de carte bancaire.

Informations de compte

1. Identifiants de connexion
2. Paramètres de compte
3. Historique des téléchargements, formations suivies ou outils utilisés

Informations de transaction

1. Produits ou services consultés
2. Articles ajoutés au panier
3. Achats, retours, fichiers téléchargés, accès aux outils IA

Communications

1. Messages envoyés au support
2. Avis, retours, demandes techniques

Informations liées à l’appareil

1. Adresse IP
2. Navigateur, type d’appareil, système d’exploitation
3. Identifiants techniques nécessaires au fonctionnement du site

Informations d’utilisation

1. Navigation sur la boutique
2. Temps passé sur certaines pages
3. Interaction avec nos formations, outils ou ressources

📌 2. Comment nous collectons vos données

Nous collectons vos données :

Directement auprès de vous

Lorsque vous :

1. créez un compte,
2. achetez un produit,
3. téléchargez un fichier,
4. accédez à un outil IA,
5. envoyez une demande au support,
6. vous inscrivez à une formation.

Automatiquement

Grâce aux cookies et technologies nécessaires au fonctionnement du site.

Via nos prestataires de services

Chariow, processeurs de paiement, hébergement cloud, outils d’analyse, etc.

Par des partenaires

(uniquement si vous interagissez avec leurs liens ou contenus)

📌 3. Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous utilisons vos données pour :

✔ Fournir les Services

1. Création et gestion de votre compte
2. Traitement de vos achats
3. Accès à vos fichiers, ressources et formations
4. Activation des outils IA que vous achetez ou utilisez
5. Gestion des licences ou droits d’accès
6. Support technique ou client

✔ Personnaliser votre expérience

1. Recommandations de formations ou outils adaptés
2. Enregistrement de vos préférences
3. Amélioration continue des contenus IA

✔ Marketing et communication

1. Envoi d’offres, nouveautés, mises à jour produits
2. Publicités personnalisées (si vous y consentez)
3. Newsletter liée aux outils et formations IA

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

✔ Sécurité et prévention de fraude

1. Vérification de votre identité
2. Protection contre les transactions frauduleuses
3. Contrôle d’accès à vos produits numériques

✔ Obligations légales

1. Répondre aux autorités compétentes
2. Respect des réglementations applicables

📌 4. Comment nous partageons vos données

Vos informations peuvent être partagées uniquement lorsque c’est nécessaire, avec :

✔ Chariow

Hébergement, gestion du site, paiements, publicité, fonctionnalités avancées.

✔ Prestataires techniques

1. Paiements
2. Hébergement sécurisé
3. Envoi d’e-mails
4. Outils d’analyse
5. Stockage cloud

✔ Partenaires marketing (si autorisé)

Pour la publicité ciblée ou recommandations.

✔ Lorsque vous y consentez

Exemples : livraison, intégrations réseaux sociaux, widgets externes.

✔ Obligations légales

Réquisitions, mandats, enquêtes, litiges.

📌 5. Utilisation de vos données par Chariow

Certaines fonctionnalités avancées de Chariow utilisent :

1. vos interactions sur CreaIA Shop,
2. votre activité sur d’autres marchands utilisant Chariow,
3. votre navigation sur Chariow.

Dans ces cas-là : Chariow agit en responsable du traitement pour ces fonctionnalités spécifiques.

Vous pouvez consulter leur Politique ici :

https://www.chariow.com/privacy

📌 6. Données des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs.

Nous ne collectons pas sciemment de données d’enfants.

📌 7. Sécurité et conservation

Nous appliquons des mesures techniques adaptées, mais aucune sécurité n'est absolue.

La durée de conservation dépend :

1. de vos commandes,
2. de vos droits d’accès,
3. de nos obligations légales.

📌 8. Vos droits

Selon votre pays, vous pouvez disposer des droits suivants :

1. Accès à vos données
2. Rectification
3. Effacement
4. Portabilité
5. Opposition à certains traitements
6. Désinscription du marketing
7. Retrait du consentement
8. Limitation du traitement

Pour exercer vos droits : https://creaia-shop.mychariow.shop/contact

📌 9. Transferts internationaux

Vos données peuvent être stockées ou traitées hors de votre pays.

Lorsque nécessaire, nous utilisons des mécanismes juridiques conformes (ex : Clauses contractuelles types de l’UE).

📌 10. Mise à jour de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique.

La version à jour sera toujours affichée sur cette page.

Dernière mise à jour : November 17, 2025

📌 11. Contact

Pour toute demande relative à vos données :

CreaIA Shop

Email : https://creaia-shop.mychariow.shop/contact

Site : https://creaia-shop.mychariow.shop